سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لرضا عملائنا، وفي حال وجود أي ملاحظات على الطلب، نوفّر سياسة واضحة وعادلة:
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
أن يكون في عبوته الأصلية مع كامل الملحقات
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
الطلبات الخاصة أو المفصلة حسب طلب العميل
آلية الاسترجاع
يتم التواصل مع خدمة العملاء
مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط
إعادة المبلغ خلال مدة يتم تحديدها بعد استلام المنتج
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع بدون سبب
في حال وجود خطأ من المتجر، نتحمل كامل التكاليف