سياسة الشكاوي والاقتراحات
نسعد دائمًا بسماع آراء عملائنا ونسعى للتحسين المستمر.
استقبال الشكاوى
يتم استقبال الشكاوى عبر وسائل التواصل الرسمية
يتم التعامل مع جميع الشكاوى بجدية واهتمام
مدة الرد
يتم الرد خلال 24 – 48 ساعة كحد أقصى
آلية المعالجة
مراجعة الشكوى بدقة
اتخاذ الإجراء المناسب
إبلاغ العميل بالحل بكل شفافية
الاقتراحات
نرحب بجميع الاقتراحات التي تساهم في تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.